У вас есть возможность заключить Соглашение о долгосрочном сервисе на любое оборудование компании Pas Reform в соответствии с вашими потребностями, что обеспечит оптимальную производительность и точность в течение каждого инкубационного цикла.

Вы можете спокойно сконцентрироваться на бизнесе, в то время как Pas Reform осуществляет превентивный сервис, поставку запасных частей, обновления и модернизацию программ, обучение после монтажа с открытым доступом к экспертным знаниям и поддержке от Академии Pas Reform.

Служба поддержки

Pas Reform предлагает службу поддержки для максимальной доступности и времени реагирования. Наша квалифицированная команда сервисных инженеров доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю, оказывая помощь на первой линии.

  • Служба поддержки 24/7, 365 дней в году
  • На 99% звонков вам ответят в течение 30 минут
  • Единое контактное лицо по всем вопросам механики, электроники, а также программного обеспечения
  • Оценку инцидента специалистом и управление

Техническая поддержка SmartCenterPro™

SmartCenterPro™ - новейшая информационная система для управления инкубаторием. Заключив Cоглашение о долгосрочном сервисе, наши клиенты получают доступ к новым выпускам и обновлениям на протяжении всего срока действия контракта.

  • Всесторонняя поддержка программного обеспечения
  • Соглашение о долгосрочном сервисе, обеспечивает доступ к новым выпускам и обновлениям на протяжении всего срока действия контракта
  • Доступ к поддержке специалиста по программному обеспечению
  • Полный пакет поддержки аппаратного окружения, включая ремонт или замену оборудования

Для гарантии максимального срока службы оборудования мы предлагаем полный пакет поддержки аппаратного окружения, включающий:

  • Ремонт и/или замену в случае выхода из строя
  • Единоразовую замену сервера при заключении пятилетнего контракта
  • Замена или ремонт оборудования в течение 8 рабочих часов
  • В комплекте поставки резервное аппаратное окружение, для обеспечения быстрого возобновления работы в случае выхода из строя действующего оборудования

Поддержка программного обеспечения гарантирует:

  • Доступ к обновлениям и новому функционалу
  • Удаленные обновления
  • Техническая поддержка по любым вопросам о SmartCenterPro™
  • Ежемесячное резервное копирование ваших настроек и информации

Консультации по инкубации

Постоянное усовершенствование процесса требует регулярного анализа качества, эффективности и затрат. Pas Reform предлагает этот сервис своим клиентам для получения независимой оценки работы инкубатория.

  • Периодический анализ качества, эффективности и затрат
  • Независимый развернутый обзор всех процессов в инкубатории
  • Подробный отчет, включающий комментарии по текущей работе, результатам и рекомендации
  • Консультации по инкубации включают:
    • Подготовку и консультации на основании информации клиента и результатов вывода
    • Подробный отчет и графики на основе истории, взятой из SmartCenterPro™
    • Рекомендательный отчет и план действий для оптимизации процессов инкубатория
    • Осмотр предприятия и анализ таких аспектов как гигиена, условия климата, энергосбережение и качество вывода
    • Обучение в процессе работы

Рекомендуемые запасные части

Pas Reform поможет вам определить ключевые части и составить их список для вашего склада.

  • Максимизируйте срок службы с гарантией необходимых запасных частей на вашем складе для незамедлительного ремонта и профилактического обслуживания
  • Помощь с определением ключевых запасных частей и составление рекомендуемого списка для вашего склада
  • Израсходованные части будут вновь заказаны и поставлены
  • В случае если части находятся на гарантии, любые замены и ремонт будут проводиться на гарантийных условиях Pas Reform
  • Во время инспекционных визитов специалисты Pas Reform проверяют склад запасных частей вместе с вами, чтобы определить расход, недостающие части для того, чтобы у вас всегда был в наличии рекомендуемый запас

Отгрузка частей производится со складов запасных частей, расположенных по всему миру, или из логистических центров обычно в течение 24 часов

Удаленный анализ и рекомендации

Благодаря возможности регистрировать и хранить огромное количество информации, можно выделять важную информацию на каждом этапе эксплуатации инкубатория с подробным мониторингом и анализом инкубационного цикла в режиме реального времени.

  • Удаленный мониторинг позволяет осуществлять анализ в реальном времени для каждого выводного цикла
  • Поддержка от опытных инженеров и специалистов по инкубации для анализа информации
  • Сочетание периодических звонков по Скайпу и визитов специалиста по инкубации позволяет осуществлять структурный поиск улучшений и оптимизацию процесса  
  • Предоставление подробных отчетов, включающих результаты и рекомендации по управлению инкубаторием.

Услуги включают:

  • Регистрацию данных для любых систем в вашем инкубатории (т.е. сбор информации)
  • Периодический анализ (частота согласовывается с вами) и диагностику обработки информации и настроек
  • Детальные отчеты и анализ
  • Цикличные отчеты для любых информационных функций
  • Обратную связь касательно возможных (будущих) сложностей и рекомендации по корректировкам ошибок и оптимизации процесса
  • Непрерывный поиск улучшений
  • Максимизация производительности
  • Быстрый отклик на отклонения в показателях производительности

Регулярные инспекции

Специалисты Pas Reform осуществляют регулярные инспекции вашего инкубационного оборудования для увеличения срока эксплуатации и снижения затрат, с помощью необходимого профилактического обслуживания.

  • Структурные периодические инспекции – для увеличения срока эксплуатации оборудования и снижения затрат
  • Отчеты и рекомендации по статусу и состоянию оборудования
  • Рекомендации по различным сервисным мероприятиям, включая разработку графика программы профилактического обслуживания
  • Незначительный ремонт и корректировки проводятся во время визита, включающие:
    • Инспекцию механических, электрических и пневматических компонентов
    • Контроль обновлений программ для машин
    • Проверку и, при необходимости, замену инкубационных датчиков
    • Рекомендации по организации запасных частей
    • Обучение на месте для технического персонала.
  • Увеличения срока эксплуатации оборудования
  • Профилактическое обслуживание
  • Улучшение результатов, эффективности и качества
  • От текущего ремонта к профилактическому обслуживанию: сокращение затрат

Обновленный тренинг

Pas Reform предоставляет обновленный тренинг для тех операторов и технических специалистов, которые ранее посещали семинар по управлению инкубаторием.

Обновленный тренинг для операторов и технических специалистов

  • Обеспечивает актуальность знаний для оптимальной и эффективной работы инкубатория
  • Частота обновленного тренинга согласуется с клиентом и включает:
  • Общий технический обзор оборудования;
  • Руководство посредством технических инструкций;
  • Тренинг для технических специалистов и операторов: теория и практика;
  • Тренинг по профилактическому обслуживанию;
  • Устранение проблем на основании теоретических и практических исследований.

Обновленный тренинг по управлению инкубаторием

  • Практическое руководство для проведения различных процедур в процессе инкубации
  • Анализ вскрытия пустых и невыведенных яиц
  • Оценку качества вылупившихся цыплят
  • Решение проблем и регулировку каждого аспекта управления инкубаторием

Профилактическое обслуживание

Вместе с вами мы составляем план обслуживания, подходящий под ваши требования и возможности монтажной бригады.

Мы обеспечиваем своевременную поставку любой необходимой части в
соответствии с вашей программой обслуживания.

  • Повышение качества и снижение затрат в инкубатории
  • Составленный специально для вашего инкубатория план профилактического обслуживания
  • Может осуществляться как персоналом инкубатория, так и компанией Pas Reform, вместе с тренингом на площадке для вашей команды
  • Программа профилактического обслуживания тесно связана с вашим графиком замены запасных частей
  • Все части поставляются в соответствии с вашей программой обслуживания
  • Запасные части поставляются своевременно, в соответствии с графиком замены запасных частей
  • Быстрая доставка и (региональная) поддержка сокращает время простоя
  • Увеличивает срок службы, качество и производительность оборудования
  • Качество гарантируется оригинальными заводскими запасными частями

Обновления

Эта программа идет в связке с долгосрочным сервисом SmartCare™, для обеспечения автоматического обновления программного обеспечения для действующих клиентов со всеми преимуществами самого нового функционала и разработок.

  • Гарантия, что вы используете наиболее эффективные, направленные в будущее инкубационные технологии и решения
  • Высокое качество, производительность и результаты при сокращении расходов вашего инкубатория
  • Автоматические обновления программного обеспечения для использования самых новых функций и разработок
  • Предварительные рекомендации по продуктам, чей срок службы подходит к окончанию, с новостями о доступных возможностях модернизации вашего оборудования
  • Сервис, разработанный для того, чтобы ваш инкубаторий функционировал на пиковых уровнях производительности, эффективности и качества

Нужна помощь?

Willem Schaafsma, Генеральный директор по России