O novo responsável pela planta que me recebeu pareceu estar muito satisfeito em me ver, admitindo que desde que iniciou o seu novo trabalho, o gerenciamento do incubatório tem apresentado uma queda tendenciosa de resultados.
A medida que visitávamos o incubatório, eu percebia pequenas coisas sendo feitas de forma distinta. O novo gerente não soube explicar porque aquelas mudanças haviam sido feitas de fato, na verdade ele nem mesmo havia percebido que elas haviam ocorrido.
Ele tinha muitas perguntas – e quando eu o questionei sobre o seu treinamento para substituir o gerente anterior da planta, sua resposta foi que ele não recebeu nenhum teeinamento, o que foi uma surpresa para mim. Ele simplesmente me entregou as chaves. Além disso ficou parecendo que ninguém da equipe existente conhecia os “porquês” e “comos” dos procedimentos para explicar para ele: eles simplesmente faziam conforme lhes foi mandado. Por exemplo, apesar da existência de vários programas de incubação, ninguém sabia qual programa deveria ser usado para cada tipo de ovo.
Durante o resto da minha visita, eu observei todos os procedimentos do incubatório com o novo gerente. Graduado há cinco anos, ele havia gerenciado granjas de frango de corte. Ele estava bastante interessado e enquanto recolhia uma série de informações muito rapidamente, ele ficou claramente aliviado quando eu prometi que nos manteríamos em contato.
Esta experiência reforçou para mim que os gerentes de incubatórios não são “feitos” em escolas ou universidades. Eles podem aprender os conhecimentos básicos para se tornar um gerente de incubatório lá, mas bons gerentes crescem dentro de um incubatório, à medida que constroem a sua experiência, participam de seminários, adquirem informações através de treinamentos e leituras e dividem o conhecimento com experientes consultores e colegas.
Um bom gerente de incubatório não irá segurar o seu conhecimento e experiência somente para si, mas irá transferir isso tudo para os colegas para o benefício da empresa. E quando chegar a hora de mudar para uma nova função, a marca de um bom gerente será deixada pelo tempo que ele dispenderá lado a lado com o novo gerente indicado, para garantir o sucesso contínuo das operações – e da sua equipe!