Com todas as soluções de incubação da Pas Reform, você tem a opção de configurar um Contrato de Serviço Vitalício, estruturado para atender as suas exatas necessidades. Isso garante que você possa confiar no desempenho e na precisão ideal para cada ciclo de nascimento.

Livre para se concentrar em seus negócios, você pode ter certeza de que a Pas Reform fornecerá serviços e peças proativos e preventivos, atualizações e melhorias de software, além de treinamento pós-instalação e acesso direto ao suporte e à experiência da Academia Pas Reform.

Suporte ao usuário

A Pas Reform oferece suporte técnico para maximizar a disponibilidade e os tempos de resposta. Nossa equipe altamente qualificada e dedicada de engenheiros de serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer suporte de primeira linha.

  • 24/7 suporte ao usuário, 365 dias por ano
  • 99% das chamadas atendidas em 30 minutos
  • Ponto único de contato para todas as disciplinas: relacionadas à mecânica, elétrica e software
  • Suporte remoto e análise de falhas em tempo real
  • Avaliação e gerenciamento de incidentes especializados

Suporte de hardware e software SmartCenterPro ™

O SmartCenterPro ™ é o mais avançado sistema de gerenciamento de incubatórios baseado na web da Pas Reform. Com um Contrato de Serviço Vitalício, nossos clientes têm direito a todos os novos lançamentos e atualizações durante a vida útil do contrato.

  • • Suporte abrangente para o software de informação de incubatório mais avançado e baseado na web da Pas Reform
  • O contrato de serviços vitalícios dá acesso a todas as novas atualizações e lançamentos durante a vida útil do contrato
  • Acesso a assistência especializada de software
  • Pacote completo de suporte de hardware, incluindo o compromisso de reparo ou substituição

Para garantir o máximo de tempo de atividade, oferecemos um pacote completo de suporte de hardware, incluindo:

  • Reparo e / ou substituição em caso de falha
  • Substituição única de servidor por contrato de cinco anos
  • A substituição ou reparo de hardware é enviado dentro de 8 horas úteis
  • Um disco rígido de backup é entregue como sobressalente, para garantir que você esteja on-line o mais rápido possível em caso de falha no disco rígido

O suporte de software garante:

  • Acesso a novos lançamentos e funcionalidades
  • Atualizações remotas
  • Suporte técnico para todas as suas dúvidas sobre o SmartCenterPro ™
  • Backups mensais de suas configurações e dados

Peças sobressalentes recomendadas

A Pas Reform pode ajudar a identificar os principais itens para sua reserva de ações, trabalhando com você para definir e configurar uma lista recomendada de estoque de incubação.

  • Maximizar o tempo de atividade com a garantia de peças sobressalentes essenciais em estoque para reparos imediatos e manutenção preventiva
  • Ajudar a identificar itens chave de estoque e configurar uma lista de estoque recomendada
  • Peças entregues e reordenadas para garantir que estejam sempre em estoque
  • Substituição ou reparos realizados sob garantias, quando aplicável
  • Revisão e avaliação durante as visitas de inspeção para garantir que o estoque recomendado permaneça atualizado
  • Remessas de peças do serviço local ou do Centro de Distribuição Global da Pas Reform - geralmente dentro de 24 horas

Análise remota e aconselhamento

Com a capacidade de registrar e armazenar quantidades crescentes de dados, é possível extrair informações valiosas de todas as áreas de operações do incubatório, fornecendo monitoramento e análise detalhados em tempo real para cada ciclo de nascimento.

  • Monitoramento remoto para permitir análise em tempo real para cada ciclo de nascimento
  • Suporte de engenheiros experientes e especialistas em incubação da Pas Reform para analisar dados periodicamente
  • A combinação de chamadas periódicas do Skype com visitas de especialistas em inspeção e incubação garantem acompanhamento estrutural para melhorias
  • Relatórios completos, resultados e recomendações para informar a tomada de decisão do gerenciamento do incubatório

O serviço inclui:

  • Registro de dados para informações críticas do incubatório
  • Análise periódica e diagnóstico de dados e configurações
  • Relatórios detalhados e análise
  • Relatórios de ciclo para todas as funções de dados envolvidos
  • Feedback sobre possíveis desafios e conselhos para correção de falhas e otimização de processos
  • Melhoria contínua de processos
  • Maximizar o desempenho
  • Resposta rápida a desvios de desempenho

Inspeções periódicas

Os especialistas da Pas Reform realizam inspeções periódicas de seus equipamentos do incubatório, para aumentar o tempo de atividade e diminuir os custos com medidas preventivas, quando necessário.

  • Inspeções estruturais periódicas - aumentam o tempo de atividade e diminuem os custos
  • Relatórios e aconselhamento sobre o estado e condição dos equipamentos do incubatório
  • Recomendações de serviço, incluindo programações de manutenção preventiva
  • Pequenos reparos e ajustes realizados durante a visita, incluindo:
    • Inspeções de equipamentos mecânicos, elétricos e pneumáticos
    • Atualizações de software de controle
    • Verificação / substituição dos sensores conforme necessário
    • Assessoria em gerenciamento de peças de reposição
    • Treinamento para o pessoal técnico no local de trabalho
  • Aumento do tempo de atividade
  • Manutenção preventiva
  • Otimiza resultados, eficiência e qualidade
  • Da manutenção reativa à proativa: reduz os custos

Treinamento de atualização

A Pas Reform oferece treinamento de atualização para aqueles que já tiveram nosso treinamento de operador, técnico ou de gerenciamento de incubatórios.

Treinamento de operadores e atualização técnica

  • Garante que o conhecimento permaneça atualizado para um desempenho sustentado e otimizado do incubatório
  • Frequência acordada com você operador e treinamento de atualização técnica a qual inclui:
    • Visão geral técnica da instalação
    • Guia através de manuais técnicos
    • Treinamento técnico e operacional
    • Treinamento de manutenção preventiva
    • Soluções de problemas baseados em estudo de caso

Treinamento de atualização de gerenciamento de incubatório

  • Diretrizes práticas para todos os diversos procedimentos necessários durante toda a incubação
  • Análise de quebra de ovos claros e não eclodidos
  • Análise da qualidade de pintinhos nascidos
  • Resolução de problemas e ajustes

Manutenção preventiva

Trabalhando com você, faremos um plano de manutenção específico que atenda às suas necessidades e às capacidades de sua equipe de manutenção.

Aumentar a qualidade e diminuir os custos no incubatório

  • Um plano de manutenção dedicado, escrito especificamente para a operação do seu incubatório
  • Pode ser realizado por sua própria equipe de manutenção do incubatório ou pela Pas Reform, com treinamento no local de trabalho para sua equipe
  • Funciona em conjunto com o cronograma de substituição de peças sobressalentes
  • Todas as peças entregues para corresponder ao seu programa de manutenção
  • Peças de reposição entregues a tempo, substituições aconselhadas
  • Entrega rápida e suporte (local) diminui o tempo de inatividade
  • Aumentar o tempo de atividade, a qualidade e o desempenho

 

  • Qualidade assegurada com peças OEM originais

Consultoria em incubação

A melhoria contínua do processo exige a análise periódica de qualidade, eficiência e custos. A Pas Reform oferece este serviço aos nossos clientes, para fornecer uma revisão independente em todo o incubatório.

  • Análise periódica de qualidade, eficiência e custos
  • Revisão independente em todo o incubatório
  • Relatório completo inclui conselhos sobre práticas atuais e recomendações para melhorias, se necessário
  • Consultoria inclui:
    • Revisão especializada de dados e resultados de nascimentos
    • Limpar relatórios sobre dados históricos do processo
    • Conselhos e plano de ação para novas melhorias
    • Visita na instalação, para rever higiene, contaminação, condições climáticas, economia de energia e qualidade
    • Treinamento no local de trabalho

Atualizações

Este programa está vinculado ao Lifetime Services Agreement, para incluir atualizações automáticas de software para clientes existentes, com todos os benefícios das mais recentes funcionalidades e melhorias.

  • Garantir que você se beneficie das tecnologias e soluções de incubatório mais eficazes e voltadas para o futuro
  • Direcionando qualidade, desempenho e resultados, reduzindo custos para o seu incubatório
  • Atualizações automáticas de software para incorporar as mais recentes novas funções e melhorias
  • Consultoria proativa sobre produtos próximos ao status de fim da vida, com notícias de atualizações disponíveis para seu equipamento
  • Um serviço projetado para manter seu incubatório operando em níveis máximos de desempenho, eficiência e qualidade