• 24/7 suporte ao usuário, 365 dias por ano
• 99% das chamadas atendidas em 30 minutos
• Ponto único de contato para todas as disciplinas: relacionadas à mecânica, elétrica e software
• Suporte remoto e análise de falhas em tempo real
• Avaliação e gerenciamento de incidentes especializados

• • Suporte abrangente para o software de informação de incubatório mais avançado e baseado na web da Pas Reform
• O contrato de serviços vitalícios dá acesso a todas as novas atualizações e lançamentos durante a vida útil do contrato
• Acesso a assistência especializada de software
• Pacote completo de suporte de hardware, incluindo o compromisso de reparo ou substituição

Para garantir o máximo de tempo de atividade, oferecemos um pacote completo de suporte de hardware, incluindo:

• Reparo e / ou substituição em caso de falha
• Substituição única de servidor por contrato de cinco anos
• A substituição ou reparo de hardware é enviado dentro de 8 horas úteis
• Um disco rígido de backup é entregue como sobressalente, para garantir que você esteja on-line o mais rápido possível em caso de falha no disco rígido

O suporte de software garante:

• Acesso a novos lançamentos e funcionalidades
• Atualizações remotas
• Suporte técnico para todas as suas dúvidas sobre o SmartCenterPro ™
• Backups mensais de suas configurações e dados

• Maximizar o tempo de atividade com a garantia de peças sobressalentes essenciais em estoque para reparos imediatos e manutenção preventiva
• Ajudar a identificar itens chave de estoque e configurar uma lista de estoque recomendada
• Peças entregues e reordenadas para garantir que estejam sempre em estoque
• Substituição ou reparos realizados sob garantias, quando aplicável
• Revisão e avaliação durante as visitas de inspeção para garantir que o estoque recomendado permaneça atualizado
• Remessas de peças do serviço local ou do Centro de Distribuição Global da Pas Reform - geralmente dentro de 24 horas

• Monitoramento remoto para permitir análise em tempo real para cada ciclo de nascimento
• Suporte de engenheiros experientes e especialistas em incubação da Pas Reform para analisar dados periodicamente
• A combinação de chamadas periódicas do Skype com visitas de especialistas em inspeção e incubação garantem acompanhamento estrutural para melhorias
• Relatórios completos, resultados e recomendações para informar a tomada de decisão do gerenciamento do incubatório

O serviço inclui:

• Registro de dados para informações críticas do incubatório
• Análise periódica e diagnóstico de dados e configurações
• Relatórios detalhados e análise
• Relatórios de ciclo para todas as funções de dados envolvidos
• Feedback sobre possíveis desafios e conselhos para correção de falhas e otimização de processos
• Melhoria contínua de processos
• Maximizar o desempenho
• Resposta rápida a desvios de desempenho

• Inspeções estruturais periódicas - aumentam o tempo de atividade e diminuem os custos
• Relatórios e aconselhamento sobre o estado e condição dos equipamentos do incubatório
• Recomendações de serviço, incluindo programações de manutenção preventiva
• Pequenos reparos e ajustes realizados durante a visita, incluindo:
  • Inspeções de equipamentos mecânicos, elétricos e pneumáticos
  • Atualizações de software de controle
  • Verificação / substituição dos sensores conforme necessário
  • Assessoria em gerenciamento de peças de reposição
  • Treinamento para o pessoal técnico no local de trabalho
• Aumento do tempo de atividade
• Manutenção preventiva
• Otimiza resultados, eficiência e qualidade
• Da manutenção reativa à proativa: reduz os custos

Treinamento de operadores e atualização técnica

• Garante que o conhecimento permaneça atualizado para um desempenho sustentado e otimizado do incubatório
• Frequência acordada com você operador e treinamento de atualização técnica a qual inclui:
  • Visão geral técnica da instalação
  • Guia através de manuais técnicos
  • Treinamento técnico e operacional
  • Treinamento de manutenção preventiva
  • Soluções de problemas baseados em estudo de caso

Treinamento de atualização de gerenciamento de incubatório

• Diretrizes práticas para todos os diversos procedimentos necessários durante toda a incubação
• Análise de quebra de ovos claros e não eclodidos
• Análise da qualidade de pintinhos nascidos
• Resolução de problemas e ajustes

Aumentar a qualidade e diminuir os custos no incubatório

• Um plano de manutenção dedicado, escrito especificamente para a operação do seu incubatório
• Pode ser realizado por sua própria equipe de manutenção do incubatório ou pela Pas Reform, com treinamento no local de trabalho para sua equipe
• Funciona em conjunto com o cronograma de substituição de peças sobressalentes
• Todas as peças entregues para corresponder ao seu programa de manutenção
• Peças de reposição entregues a tempo, substituições aconselhadas
• Entrega rápida e suporte (local) diminui o tempo de inatividade
• Aumentar o tempo de atividade, a qualidade e o desempenho

• Qualidade assegurada com peças OEM originais

• Análise periódica de qualidade, eficiência e custos
• Revisão independente em todo o incubatório
• Relatório completo inclui conselhos sobre práticas atuais e recomendações para melhorias, se necessário
• Consultoria inclui:
  • Revisão especializada de dados e resultados de nascimentos
  • Limpar relatórios sobre dados históricos do processo
  • Conselhos e plano de ação para novas melhorias
  • Visita na instalação, para rever higiene, contaminação, condições climáticas, economia de energia e qualidade
  • Treinamento no local de trabalho

• Garantir que você se beneficie das tecnologias e soluções de incubatório mais eficazes e voltadas para o futuro
• Direcionando qualidade, desempenho e resultados, reduzindo custos para o seu incubatório
• Atualizações automáticas de software para incorporar as mais recentes novas funções e melhorias
• Consultoria proativa sobre produtos próximos ao status de fim da vida, com notícias de atualizações disponíveis para seu equipamento
• Um serviço projetado para manter seu incubatório operando em níveis máximos de desempenho, eficiência e qualidade